“您好，请问您们院长在哪里？”小年刚过，腊月二十五下午一上班，雾蒙蒙的天空中飘着雪花，西安高新医院体检科接待室进来了一位小伙子急匆匆的问到。护士们谨慎的看着这位询问者，“请问您有什么事吗？”

     体检科前台护士任艳很快认出了这位询问者，马上迎上来问“你哥住院了吗？住在哪个科室了？需要手术吗？”小伙子见到任艳，立刻握住她的手，激动地说“任护士，我哥让我来专门感谢您的，他在我们老家住院了，来不了。”……

    原来这个身上头上都是水滴的小伙子，是体检科十年的老客户张先生的弟弟，张先生每年年底都会从陕北延安到西安高新医院来体检。在体检科前台负责办理个人体检11年的护士任艳已经和很多客人成了朋友，从前期的个性化套餐制定、项目预约、后期报告讲解、体检回访每个环节她都一丝不苟，体检报告出来后有些客户需要到专科就诊，她就主动帮助联系医院的各个科室，有时还帮助一些客人预约专家、协调住院。她认真、负责的态度得到了很多客户的认可，客户也经常把自己的朋友家人带来体检，有医疗的问题也找她，任艳俨然也成了很多客户的健康顾问。今年张先生在体检时发现了一些问题，任艳就帮助张先生找到医院的专家，给张先生提供了治疗建议，让张先生得到了及时治疗。

体检科尤主任热情地接待了张先生的弟弟，感谢他对我们工作的认可。“要不是任护士带着我哥哥一会找这个主任看片子，一会找那个专家看报告，我哥的病怕是要耽搁了。我哥让我一定要找到你们医院的院领导，好好感谢高新医院体检科。”

    在客服部主管杨玲的引领下找到了人事部陈晓红主任，张先生顿时激动地一句话都说不出了，眼含泪光的看着陈主任，双手递上红艳艳的锦旗。半天才说“陈主任，真的太感谢了，您们有这么优秀的员工，是病人的福气。”

    在送别的途中，张先生的弟弟还说“西安高新医院在我们陕北真的很有名气，不单您们的设备好，您们的医生护士敬业的服务更是让大家认可，今年我们单位还有好几个领导也要来您们这儿体检，希望您们也给接待好。”

    “珍惜每一次服务”是我们的院训，也是鼓励我们前行的坐标，感恩这个平台让我们做更好的自己，2019心怀感恩！