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13 07.2017

我们的微笑和服务是医院最好的名片!

来源:西安高新医院有限公司   点击:4236     打印


    十五年弹指一挥间,不知不觉,我在这里已工作了十五年。一路走来,我们经历了创业的艰辛,也体会了成功的喜悦。十五年来每一步都凝聚着医务工作者的智慧和辛勤的汗水,十五年风雨历程,医院历经了从无到有、从弱到强,成为全国首家股份制综合性三级甲等医院并顺利通过第二周期评审的跨越式发展。当我们沉浸在这一喜悦当中,品味十五年发展的丰硕成果之际,心中充满无限感激!

    我于2002年来院工作,建院之初,看着一间间崭新的病房,心里格外高兴。我们就像布置自己的新家一样,搬桌椅、挪病床、挂窗帘......希望把它布置的既美观又温馨。那是我们迎来了第一位待产的准妈妈,这也是医院收治的第一位患者。大家对这位特殊的“客人”报以极大的热情和关心,小宝宝出生了,母子平安,一家人对我们的技术和周到的服务竖起了大拇指。我还记着这位年轻的妈妈出院时说的话:“虽然这是一家民营医院,但以你们优美的环境、精湛的技术、温馨的服务,一定会越办越好!”听到这样肯定和赞扬的声音,大家的心里是多么的幸福!慢慢地,一位、五位、十位......我们的病患越来越多了,在这里治疗康复的患者主动介绍身边的亲朋好友来这里就诊,我们的微笑,我们的服务就是最好的名片!日子在忙碌充实的工作中过得很快,不似初识的失落,而是被团结奋进的院风,艰苦奋斗、互助友爱的团队文化吸引打动,让我深深爱上这里,也让我把梦想的种子埋在了这里!

    护理工作繁杂而琐碎,十五年迎来送往了多少患者已很难记清,即使是每天重复着同样的护理工作,但仍然会被一些平凡的事情感动。让我印象最深刻的患者是一位98岁的老奶奶,患上了外阴癌,去了好几家医院都因为她年纪大、手术风险大被拒绝了。来到高新医院,经过仔细全面的检查和风险评估,最终确定了手术方案,手术很成功。术后全科的工作人员对这位和蔼可亲的老奶奶关怀备至,深深地感动了老人及家属。外阴的神经分布是非常密集的,手术创面比较大,切口的疼痛可想而知,老奶奶年龄大了,为了安全,止疼药也是减量使用的,但是她很坚强,换药、护理时从没有喊过一次疼。我是她的责任护士,操作时也是格外的小心翼翼,尽可能减轻她的疼痛不适,每次治疗完,老奶奶都会紧紧握着我的手,一遍又一遍的说:“谢谢,谢谢,辛苦了!快,歇歇!”出院时,老奶奶用颤抖的双手抱着我们,热泪盈眶,久久不愿离去,看着老奶奶慈祥的笑脸,读着家属写给我们的感谢信,心里有一种感动和欣慰。感动是因为患者对我们医护人员寄予了那样多的信任;感动是因为患者病愈时,对我们的医务人员表达了那么诚挚的感恩之情;欣慰是因为我们的辛勤付出得到了理解,原来和谐的医患关系让人感到如此的美好与温馨!

    当然在日常的工作中,也会有很多委屈的时候。在治疗护理的过程中,会听到有些患者和家属的怨言,甚至斥责,而我不敢有怨言,更不能有怨恨,因为我心中有着“尊重病人、宽容病人”的意念。为了平息患者的不满,为了让更多的患者有良好的诊疗环境,我只能采取礼让的方式,耐心地解释,我最希望看到的是,在我耐心的疏导与宣教下,换来的那些真挚、安心的笑容,这就是我追求的幸福。 

    常常有许多人问我:在这样的工作环境里,你为什么还要傻傻的坚持?甚至我的家人都不理解我,因为工作,我放弃了太多作为一个女儿、妻子和妈妈应该承担的责任和义务,选择成为一名一线的医务工作者,是因为我一直认为,有一种职业最为美丽,那就是医者;有一首歌最为动人,那就是医德;有一道风景最为绚丽,那就是医魂。正是由于无数医者的大爱无私、甘于奉献,让医者这个职业熠熠生辉。医院为我提供了这样一个实现人生价值的平台,而我所能做的就是奉献我全部的光和热,为医院争光添彩!我是如此的平凡,我也曾不止一次的抱怨过我的工作环境,可是每天一投入工作,就又像是注入了一支强心剂,整个人的精神面貌焕然一新,面对患者,笑容一下就打开了。在这样的生活环境中日复一日的工作着,年复一年的奉献着,这就是我无悔的选择!

    作为一名年青护士,正是因为有了高新医院这片沃土,我可以尽情的汲取知识的养料,不断超越!可以充分体会医者的甘苦,施展抱负,高新医院为我创造了学习、服务、奉献的机会,使我真正体会到自己的人生价值,心中的归属感油然而生!把医院当自己的家去珍惜她,爱护她,建设她,高新医院明天的辉煌要靠我们年轻一代去铸就,我们深信,医院未来的绚丽画卷上必将由我们再添浓墨重彩的一笔!

   


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