随着时代的发展，电子信息化已经渗透到人们生活的各个领域了。而我院的健康体检科也一直秉承着“珍惜每一次服务，一次做好”的服务理念，不断地学习、创新和提高服务质量，让受检者感到更加舒适和放心！

我们为了提高受检者的体验感和满意度，西安高新医院体检科通过软硬件设施升级改造，对体检科更加科学化管理，对科室资源的分配更加优化。提升优质服务，让受检者少排队，少跑腿，从而引进了“全流程智能导检系统”。

何为全流程智能导检系统？

“全流程智能导检系统”是一套自动化排队叫号管理系统，该系统会根据“路径最短、餐前餐后、核心项目优先、区域优先”等特点来分流体检客户，让受检者花费最短的等候时间，完成当天所有体检检查项目。这不仅大大提升了客户的体验，还有效提高体检科的工作效率和服务能力。

全流程智能导检系统的优势

1.体检当日仅需排一次队“报到”即可进入体检科当日体检队伍。随后，导检系统将自动根据实时排队情况、检查时间等，系统实时进行智能分析，得出下一个检查项目要去的检查室。其整个体检过程均由“全智能导检系统”安排。

2.告别混乱拥挤的原始排队模式，实现有序、公平、文明的体检，避免客户产生焦躁情绪，影响其他客户。

3.侯检区液晶显示屏显示所有等候体检客户顺序，方便客户了解目前排队情况，等候检查客户仅需静坐等待医生呼叫。

4.如遇特殊客户如老人、孕妇、残疾人等，可直接在系统设置绿色通道，实现无感知优先排队，实现了人性化服务。

5.配备自助查询系统，允许体检客户在体检过程中随时查询本人下一站去处及排队情况，合理安排时间。

为了更好的提供人性化服务，我院健康体检科提供了多途径、多维度的完善相关服务，针对部分老年人不会使用智能设备的情况，科室安排有专人在通道指引，同时系统内设置老人及特殊人群的温馨服务，系统会优先安排检查，加大对老年人及特殊群体的关怀。自“全流程智能导检系统”上线以来，体检科等候流程进行了优化，体检客户等候时间明显缩短，各个检查室都井然有序，受检者无需四处走动询问，提升了受检者的获得感和幸福感，也大大提高了工作效率，彰显了体检科的服务质量！