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04 04.2019

员工行为准则

来源:西安高新医院有限公司   点击:4313     打印

第一条  总则

(一)制定目的

为使医院员工更好的遵守医院管理制度,特制定本准则

(二)适用范围

本医院所属所有职工(含临时工),均须遵守本准则

(三)权责单位

1.人力资源部负责本办法制定、修改、废止的起草工作。

2.总经理负责本办法制定、修改、废止的核准。

第二条  仪容仪表规定

(一)基本仪容仪表规定

1.仪容仪表端庄大方,言行举止优雅得体。

2.工作人员必须佩戴由医院统一制作的工作牌上岗,工作牌应端正戴于左胸上。按规定着工作服,工作服必须干净、整洁(特殊工作人员如设备维修人员进行维修时除外)。

3.女士头发不宜长过肩部,长头发应盘起来。男士头发应在衣领上,鬓角不能盖耳部。男女员工上班均应保持头发清洁整齐。

4.男员工不得穿背心、短裤,上衣扣子不得解开超过(含)两个,女员工不得穿着过于裸露的衣服。

5.女员工不得涂指甲油。所有员工不得留长指甲,且需保持卫生。

(二)基本行为举止规定

1. 上班应保持以下基本要求:

1)形象:仪容端庄,热情大方。

2)谈吐:文明用语。

2. 行走时不能嬉笑打闹,勾肩搭背。要做到说话轻、走路轻、开关门轻。

3. 语言要文明、礼貌、准确,恰当运用五句十字,即“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。

4. 不讲粗话,不在病区说与工作无关的话,不在病区大声叫喊,不用手指着别人说话。接听电话礼貌用语,禁说“不知道”。

5. 在工作区域行走,员工应沿右侧行走。工作人员在走廊、乘电梯遇到患者时,应主动让路,让患者先行。

6. 工作人员见面时应互相点头问好。

7. 导医、护士所有工作人员当发现患者有困难时要主动帮助,患者有疑惑时,应主动上前询问解决。

8. 在护士站见到站立或有问题询问的客人,应立即放下手中的工作(除抢救患者),起立问好,面带微笑说普通话,主动热情为客人服务。

9. 上班期间不打私人电话。尤其是护士在做治疗、医生在做手术、诊疗时,不允许打手机。如确有急事需打电话应到僻静地方快速打完,不能当着患者面打电话。

10. 危重患者、手术患者等做检查时必须要有医务人员陪伴,为患者提供主动服务。特别是急诊科、手术科室等。

11. 机关工作人员工作要积极主动,认真负责,办事要讲究效率,不推委,不扯皮。对机关办事的职工要真诚相待,热情为临床第一线服务。

12. 禁止随地吐痰,乱丢垃圾;严禁吸烟。

13. 维持良好的公共秩序,文明用餐。

14. 每天工作完毕后,自觉进行岗位区域及设备的卫生保养工作。

15. 爱护公物,力求节约,养成人走关电、关水的习惯。

16. 自觉维护和发展公司形象,不得有任何有损公司形象的言行。

17. 所有员工应互敬互爱,和谐相处,不损人利己,不讽刺挖苦,不窥探他人隐私,不对他人进行人身攻击,不以工作以外事情议论他人。

18. 严禁拉帮结伙,滥用权力;严禁打架斗殴,聚众赌博。


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