第一条总则

• （一）目的
• 为使医院员工更好地遵守医院管理制度，特制定本准则
• （二）适用范围
• 本医院所属所有职工、实习学生及来院进修人员，均须遵守本准则
• （三）权责单位
• （1）人力资源部负责本办法制定、修改、废止的起草工作。
• （2）主管院领导负责本办法制定、修改、废止的核准。

第二条仪容仪表规定

• （一）基本仪容仪表规定
• （1）仪容仪表端庄大方，言行举止优雅得体。
• （2）工作人员必须佩戴由医院统一制作的工作牌上岗，工作牌应端正戴于左胸上。按规定着工作服，工作服必须干净、整洁（特殊工作人员如设备维修人员进行维修时除外）。
• （3）女士头发不宜长过肩部，长头发应盘起来。男士头发应在衣领上，鬓角不能盖耳部。男女员工上班均应保持头发清洁整齐。
• （4）男员工不得穿背心、短裤，上衣扣子不得解开超过（含）两个，女员工不得穿着过于裸露的衣服。
• （5）女员工不得涂指甲油。所有员工不得留长指甲，且需保持卫生。
• （二）基本行为举止规定
• 1. 上班应保持以下基本要求：
• （1）形象：仪容端庄，热情大方。
• （2）谈吐：文明用语。
• 2. 行走时不能嬉笑打闹，勾肩搭背。要做到说话轻、走路轻、开关门轻。
• 3. 语言要文明、礼貌、准确，恰当运用五句十字，即“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”。
• 4. 不讲粗话，不在病区说与工作无关的话，不在病区大声叫喊，不用手指着别人说话。接听电话礼貌用语，禁说“不知道”。
• 5. 在工作区域行走，员工应沿右侧行走。工作人员在走廊、乘电梯遇到患者时，应主动让路，让患者先行。
• 6. 工作人员见面时应互相点头问好。
• 7. 导医、护士所有工作人员当发现患者有困难时要主动帮助，患者有疑惑时，应主动上前询问解决。
• 8. 在护士站见到站立或有问题询问的客人，应立即放下手中的工作（除抢救患者），起立问好，面带微笑说普通话，主动热情为客人服务。
• 9. 上班期间不打私人电话。尤其是护士在做治疗、医生在做手术、诊疗时，不允许打手机。如确有急事需打电话应到僻静地方快速打完，不能当着患者面打电话。
• 10. 危重患者、手术患者等做检查时必须有医务人员陪伴，为患者提供主动服务。特别是急诊科、手术科室等。
• 11. 机关工作人员工作要积极主动，认真负责，办事要讲究效率，不推诿，不扯皮。对机关办事的职工要真诚相待，热情为临床第一线服务。
• 12. 禁止随地吐痰，乱丢垃圾；严禁吸烟。
• 13. 维持良好的公共秩序，文明用餐。
• 14. 每天工作完毕后，自觉进行岗位区域及设备的卫生保养工作。
• 15. 爱护公物，力求节约，养成人走关电、关水的习惯。
• 16. 自觉维护和发展公司形象，不得有任何有损公司形象的言行。
• 17. 所有员工应互敬互爱，和谐相处，不损人利己，不讽刺挖苦，不窥探他人隐私，不对他人进行人身攻击，不以工作以外事情议论他人。
• 18. 严禁拉帮结伙，滥用权力；严禁打架斗殴，聚众赌博。