十五年，在历史的长河中只是沧海一粟，而对于西安高新医院的创业者来说，却是沉甸甸的。此间，医院从无到有，发展成为中国第一个取得三级甲等资质的民营综合医院，刷新了中国民营医院发展的里程碑，书写了社会力量办医的新辉煌。回顾医院15年的发展足迹，每一步都走得扎扎实实，每一个成绩，都展现着高新医院人坚守与创新的风采。

规范办医

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自觉承担社会责任

作为全国首家非公有制三级甲等综合医院，西安高新医院一直把保证医疗质量与安全看做医院发展的生命线，医院认真贯彻执行各项法律、法规，严格落实医护人员、设备、器械、诊疗科目的准入制度。医院等级评审复审是评价、监督医院管理，持续改进提高医疗质量，保障医疗安全的重要举措。2008年，西安高新医院攻坚克难，经过扎实有效的准备工作，顺利成为全国第一家民营三级甲等综合医院，从此走上了规范发展之路。2016年，医院稳步有序推进三甲复审的各项工作；通过系统、规范、深入的自评整改，圆满完成了省卫生计生委专家组现场评审工作。医院的基础建设、医疗质量与安全、医疗服务能力上了一个新台阶。

西安高新医院从建院之初就把履行社会责任、建设诚信医院作为一以贯之的办院理念。坚持医院的社会公益性，先后完成了救治非典病人，汶川、玉树地震患者收治及伤员运送；接诊筛查“三鹿奶粉”事件患儿、手足口病、甲流患者，指导下级医院开展疫情防治工作；在2011年西安科创路11.14爆炸事件中，转运和收住了最多的伤亡人员，受到了省、市领导及新闻媒体的高度赞扬；2015年西三环重大车祸等突发事件的伤员抢救中，医院第一时间到达事发现场，迅速抢救全部重伤人员，表现了快速的应急能力和高度的社会责任感。

医院长期担任陕西省民政厅“明天计划”定点医院；做为“仁欣健康工程”、“神华爱心行动”救助基金项目承担医院，先后救助贫困家庭心脏病手术患者5300余人，救助金额累计3247余万元，医院减免优惠累计约1800万元，连年受到陕西省慈善协会表彰。医院与13所医疗机构建立了医疗联合体，承建了西安高新区蓝博社区卫生服务中心，并持续开展对基层卫生机构的帮扶。良好的社会形象和群众口碑，使西安高新医院成为西安交通大学医学院、延安大学医学院、西安医学院的附属医院或教学医院，陕西省及西安等11个地市城镇职工(居民)医保定点医院、陕西省新农合定点医院等；先后获得医院管理年活动先进单位、全省卫生系统精神文明建设先进单位、陕西省委、省政府表彰的优秀民营企业等荣誉。正是因为规范办医办院履行社会责任，西安高新医院的所有制性质在百姓心中淡化了，人们记住的是一个负责任有爱心、真心实意守卫百姓健康的诚信医院。  

特色兴院

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稳步推进创新发展 

做为民营医院要想在国有医院的一统天下争得一片立足之地，必须发挥自身优势，用特色寻求突破、寻求发展。

 特色管理。利用机制优势加强成本管理，实行精细化管理，向管理要效益，减轻了患者的就医负担。推行目标管理，把法人治理结构引入医院管理，用公司化模式经营、管理医院，最大限度的提高医院的社会效益和经济效益；实行人才战略，不断优化服务，优化就医流程，最大限度的为患者提供舒适、方便、优质、高效的医疗服务。实施责任制整体护理，提高护理团队整体素质。科学设置护理岗位，实施护士分层级岗位管理，开展绩效考核等形式。经过多年的实践与探索，医生与护士岗位逐步形成了人岗匹配，能级对应，规范了医护分级培训。不断完善绩效分配方案，充分体现多劳多得的激励机制，激发了员工为患者服务的工作热情和积极性，提高了医疗和护理质量。

特色医疗。西安高新医院在加强综合医院基础建设的基础上，积极引进、开展各项新技术、新业务，在特色专科发展上有了一定的突破。神经内科被评为国家临床重点专科建设项目、陕西省优势医疗专科，心血管外科、普通外科被评为陕西省医疗特色专科。妇科、产科、医学影像科、核医学科被评为西安市医学优势专科，肛肠科、儿科（新生儿科）、血液透析、干细胞移植也逐渐形成专业特色和区域优势。成功举办首届高新“精准医学”与血液病诊治高峰论坛、“陕西省保健协会消化疾病防治专业委员会成立大会暨西安医学会消化分会年会”、“第二届陕西省食管胃静脉曲张及伴发疾病诊治研讨会暨全国消化介入论坛”。先后成为陕西省首家“食管胃静脉曲张硬化治疗技术培训基地”， “卒中中心医院”，PAC优质服务医院，县级医院血液透析培训基地，西安市危重新生儿救治中心等。

医院拥有血液骨髓细胞形态实验室、遗传学实验室、免疫学实验室、分子生物学实验室及造血干细胞采集、冷存室等；配置了PET-CT、SPECT、128排256层螺旋CT、16排螺旋CT、3.0T、1.5T磁共振成像系统、高能直线加速器放射治疗系统等，为医院医疗质量提供了有力保障。

锐意创新。西安高新医院不仅重视专科建设和专科特色，并且兼顾学科发展平衡，形成专科特色和综合医院的优势互补。扶持支持新专业、学科的完善发展；优先向业务开展快、创新意识强的专业倾斜，树立业界品牌；加强已有特需医疗项目的提升，满足高端人群医疗服务需求。抓好技术短板，使各学科发展互为补充、互相促进。加强危重、疑难、重大手术（三、四级手术）病人的收治，特别突出外科领域以恶性肿瘤为代表的危重疑难患者的诊治。

医者仁心

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不断提升医德修养

医院秉持“珍惜每一次服务、一次做好!”的信念，不懈追求医学进步、持续改善医护服务，用仁心仁术解除患者的病痛，护佑着百姓的健康。开设了国际部门诊、国际部产科和VIP科，提供特色医疗保健服务，优化门（急）诊服务流程，推行门（急）诊“一站式服务”，为患者提供最大的就医方便。医院严格按照相关规定的收费标准收费，并将医疗价格在醒目位置对患者进行公示；实行了“一日清单”，认真接待每一位患者的询价、查帐；坚持对出院患者的随访，重视患者意见反馈。推出了60岁以上老人、方便门诊免挂号费、贫困先心病患者免费救助等措施；实行“一卡通”系统，缩短看病时间。加强急诊管理，完善急性心衰、急性心梗、急性脑卒中绿色通道，重视投诉管理，持续开展“服务态度零投诉月”活动，医疗投诉件数逐年下降。

医院重视文化建设，引导医务人员将阳光行医内化于心、外践于行，不断提升医德修养。把医德医风教育、廉洁行医教育作为医院文化建设的重要内容，开设院内网医德医风专栏，开展医院廉洁自律自查和督查工作。进行医院文化评估工作，不断完善细化医院文化理念，实现科学精神与人文精神的理想整合，促进医患和谐共赢。院工会在高新区工会工作目标考评中获一等奖，院党委被高新区党工委评为“先进基层党组织”。

沧海横流，方显英雄本色！在激烈的医疗市场竞争中，西安高新医院秉承“依诚信、质量、服务立足，靠人才、技术、创新发展”的信念，探索出了一条适合中国民营医院发展的新路子。以自己独特的开放视野和宽阔胸襟，提升品质、品位，使医院朝着更加规范、更具实力的品牌医院发展。