为认真贯彻落实西安市卫计委“改善医院环境，提升医疗服务”文件精神，提升员工形象，更好地为患者提供更优质的就诊体验，11月4日上午，国际医学集团行政管理部牵头组织，在西安高新医院保障楼5楼多功能厅举行职业礼仪培训讲座，西安高新医院百余名员工积极参加培训，培训现场气氛热烈，大家反映良好。
 

 
      此次培训由国际注册高级礼仪培训师、陕西省委党校干部培训特聘讲师颜珺担任讲师。培训主要围绕个人魅力提升，塑造职业形象，接待的流程三部分展开。
 

 
      开场，颜珺老师介绍了礼仪的重要性。分别提出了电梯礼仪，行进礼仪，引导礼仪等日常生活中经常遇到的礼仪细节。通过现场全体人员的互动，不仅活跃了培训现场的气氛，更使大家通过直观的举止言行，领会了礼仪是相互敬重的内涵及“以德服人、以礼敬人”的核心价值。
 

 
      在日常工作中，如何提升个人魅力？颜老师指出，首先最容易被人看到的是视觉魅力，其次是社交魅力，最后是精神走向。
 

 
      在与人交往中，可根据对方的行为习惯来判断对方的性格特点，思维状态等。能否站在对方的角度考虑问题，换位思考，也考量了我们的礼仪及对核心内容“德、敬、仪”的理解程度。
      接下来，颜老师介绍了跟人见面的礼仪，并要求大家现场互动练习。如何行欠身礼、问候礼、拱手礼、招手礼以及行礼时的眼神、体态等。
 

 
      职业形象给人以专业感觉，给人以信赖，老师分别从职业发型、职业穿着等方面给予详细说明，阐明形象力决定影响力的道理。
      谈及接待礼仪，颜老师分别就电话礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、引领礼仪、乘车礼仪、吃饭礼仪等进行了详细讲解和演示，令大家受益匪浅。
      用心服务、关爱患者从细节做起。通过此次培训，大家深感获益良多，不学礼，无以立，不仅提高了个人修养和职业素养，并能运用到日常工作生活中，更好的展示医护人员精神风貌，有效提高了患者就医体验，提升了医院品牌形象。