客人从踏进医院大门开始，将享受导医护士热情、周到、快捷的服务。挂号、就诊、交费、取药等程序都由导医护士帮你办理。我们的导医会抢先走向每一个医务窗口。她总是不厌其烦的微笑着回答您提出的每一个问题。对于需要照顾的您，她总是不满意自己。

星级管理
　　 高新医院设施按“五星”级宾馆设置，因此我们在一切日常服务中均按“五星”级宾馆的服务标准来要求。我们称病人为客人，护士对客人的服务完全遵从客人的意愿，不随意打扰客人，尊重客人隐私，客人有需要可询问护士（重病人除外），给客人一个相对自由的空间。病房卫生保洁工作也按星级标准，包括床单的更换，卫生间洗漱用品的更换、补充和消毒，客人房间冰柜的清洁及物品补充等，让您在医院也能享受到星级宾馆的服务。
　　 病房的装饰充分体现医院的温馨、舒适。从病房到床上用品包括房间的墙壁以及护士的工作服、工作鞋均为色调柔和的粉色，加上欧式插花、欧式油画，整个房间舒适、宽敞、明亮、给客人以家的感觉。

优质便捷
　　 客人从进门诊大厅挂号到就诊时间不超过5分钟，方便了客人，节省了时间。门诊各层报栏中均有免费宣传小册子，内容既有医院的环境介绍，又有各专科特色及常见病预防介绍，让病人在候诊的同时，就获得一些他们想了解的知识。儿科中心就医的孩子们，在看病的同时，护士会领他们到儿童乐园玩耍，在轻松愉快的环境中做一些简单的护理治疗，使孩子即看了病，又增添了乐趣，减少了孩子对过去医院的恐惧感。妇产中心使用奔驰车免费接送产妇，并为在高新医院出生的宝宝上门接种疫苗。这些优质、便捷、高效的服务，是全程优质星级护理服务的一个内容。

心理护理
　　 对不同层次的客人根据不同的年龄、性别、职位、教育程度等分别进行相应的心理护理，尤其是亚健康客人，他们无明显生理疾病，但往往存在不同程度的心理疾病，而自身却没有认识到。在这里我们的护士会经常同客人谈心，发现客人的心理问题，从各方面进行讲解，开导和帮助等心理护理，解决客人心理问题，使他们恢复健康。我们的服务宗旨是：每位客人都使我们的亲人，亲人健康使我们神圣的使命。

健康教育
　　 来院的客人在整个住院过程中，护士都要进行一系列的健康教育工作，使客人了解有关自己疾病的病因、病理、诊断、治疗、饮食、情绪以及康复保健等方面的知识，使客人的行为向有利于康复的方向发展。做好健康教育，护士必须掌握丰富、全面的医学理论和相关科学知识，如行为学，心理学，教育学，传播学经济学等。通过给客人做健康教育，护士与客人交流沟通的次数增多了，客人对护士的信任度提高了，有不懂的问题常常会请教护士，真正体现了护理工作的专业性和护士自我价值的实现。
　　 随着医学模式和健康观念的转变，护士工作范围以不再仅限于医院和门诊，而是拓展到社会、集体、家庭、护理工作任务不仅是帮助客人恢复健康而是延伸到帮助健康者增进健康，我院的护理工作将向预防、治疗、康复三结合的方向发展，护士显然是这一目标的主要力量。高新医院提倡全程优质星级护理服务的目的是“以客人满意为中心”，“以客人需求为目标”，让客人享受医疗，满意服务，早日康复。